Conditions de garantie

Étendue de la garantie

La garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication qui peuvent survenir en cas d'utilisation et d'entretien normaux. Si un produit présente des défauts dans les 5 ans de la période de garantie en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous choisirons de réparer ou de remplacer le produit.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou un manque d'entretien
• L'usure naturelle et le vieillissement des matériaux
• Les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes ou l'humidité

Produits en bois

Nous soulignons que le bois est vivant. Il est sensible au climat et aux intempéries. L'humidité est "mauvaise". Si vous entretenez nos produits, les lavez à la main, les séchez immédiatement et les frottez occasionnellement avec de l'huile alimentaire, ils dureront très longtemps.

Instructions d'entretien des produits en bois

Pour prolonger la durée de vie de vos produits en bois, veuillez suivre les instructions d'entretien suivantes :

• Nettoyez les produits à la main et évitez d'utiliser des lave-vaisselle
• Séchez les produits immédiatement après les avoir lavés
• Frottez régulièrement les produits avec de l'huile alimentaire pour protéger le bois

Faire une réclamation de garantie

Pour faire une réclamation de garantie, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Votre nom et vos coordonnées
• Une description du défaut et des photos du produit endommagé
• La date d'achat et une copie du reçu

Nous examinerons votre réclamation dès que possible et vous informerons des étapes suivantes.