Widerrufsrecht

Bei uns hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Ein gesetzliches Rückgaberecht für Online-Käufe gibt es in der Schweiz übrigens nicht – bei uns bekommst du es trotzdem, freiwillig und gerne.

Voraussetzungen

Der Artikel ist ungebraucht und unbeschädigt, befindet sich in der Originalverpackung, und du hast den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So retournierst du einen Artikel

Melde dich innert 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an hallo@nanimanu.ch. Wir melden uns rasch mit den nächsten Schritten. Rücksendungen gehen an:

Hostettler & Durrer GmbH
NaniManu
Kronengasse 12
5400 Baden
Schweiz

Du kannst den Artikel auch direkt bei uns im Laden in Baden vorbeibringen – beachte dazu unsere Öffnungszeiten.

Wichtig: Melde eine Rückgabe bitte immer zuerst an. Artikel, die ohne Ankündigung bei uns eintreffen, können wir nicht akzeptieren.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen (z. B. mit Gravur)
  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel)
  • Aktionsartikel und Gutscheine

Bist du unsicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann? Frag uns einfach.

Umtausch

Am schnellsten kommst du zu deinem Wunschartikel, wenn du den erhaltenen Artikel retournierst und den neuen separat bestellst. Oder du kommst bei uns im Laden vorbei – dort tauschen wir direkt um.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, geben wir dir Bescheid. Die Rückerstattung erfolgt innert 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift ein paar Tage länger dauern. Hast du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten, melde dich bitte bei uns.

Defekte oder beschädigte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn etwas defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist – wir finden eine Lösung. Mehr dazu findest du in unseren Garantiebedingungen.

Fragen?

Wir sind gerne für dich da: hallo@nanimanu.ch oder 056 552 50 20.